Пишите в Telegram или на почту i@mnovikov.com

Коммуникация в команде

3 сентября 2018 года

Известный американский предприниматель Билл Кэмпбелл, работавший долгое время директором по маркетингу в Apple, предлагает любопытный тест для менеджера для определения качества его коммуникации с командой.

Менеджер просит сотрудника перед встречей написать на бумажке пять вопросов, которые сотрудник хочет обсудить и решить на встрече. Менеджер делает тоже самое — пишет пять самых актуальных на его взгляд проблем. Чем больше совпадений в этих списках, тем лучше. Значит сотрудник своевременно получает обратную связь от менеджера, а менеджер хорошо осведомлен о проблемах подчиненных и им на личной встрече останется только обсуждать и решать эти проблемы.

Если же совпадений немного или вообще нет, то это повод подумать — прежде всего, менеджеру. Во-первых, о том, как он собирается решать проблемы сообща с сотрудником, если они не могут по отдельности даже определить эти проблемы? Во-вторых, о том, что надо бы чаще давать сотрудникам качественную обратную связь.